| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ОТРАСЛИ
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА УСЛУГ Сетевые стыки для контроля технических показателей
качества
РД 45.005-99
ЦНТИ «ИНФОРМСВЯЗЬ» Москва - 2000
Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Ленинградским Отраслевым Научно-исследовательским Институтом Связи (ЛОНИИС) ВНЕСЕН Научно - техническим управлением Минсвязи России 2 УТВЕРЖДЕН Минсвязи России 3 ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ информационным письмом № 4221 от 12.07.2000 4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Содержание
РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ОТРАСЛИ Система
показателей качества услуг местной СЕТЕВЫЕ
СТЫКИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ Дата введения 2000-09-01 1 Область примененияРуководящий документ устанавливает сетевые стыки для контроля технических показателей (параметров) качества местной телефонной связи (далее контрольные стыки) и оценки показателей качества работы местной телефонной сети и услуг связи. Руководящий документ предназначен для использования на местных телефонных сетях с коммутационным оборудованием аналогового, цифрового, аналого-цифрового типа. Руководящий документ предназначен для использования операторами местной телефонной связи, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, и контролирующими организациями при контроле качества предоставления связи местной телефонной сетью. 2 Нормативные ссылкиВ настоящем руководящем документе использованы ссылки на ГОСТ 19472-88 "Система автоматизированная телефонной связи общегосударственная. Термины и определения" 3 Определения, обозначения и сокращения3.1 В настоящем руководящем документе использованы следующие термины и определения: Сетевой стык - физическая и/или логическая граница между двумя взаимодействующими элементами (ОАТУ - абонентская линия; абонентская линия - АТС; АТС - соединительная линия) или взаимодействующими сетями. Контрольный сетевой стык (КСС) - сетевой стык местной телефонной сети, через который осуществляется взаимодействие между техническими средствами связи и специальным контрольно-измерительным оборудованием или измерительными блоками (программным обеспечением) средств связи, для определения степени соответствия значений показателей (параметров) качества работы сети и/или услуг установленным требованиям. Контрольный межсетевой стык (КМС) - сетевой стык местной телефонной сети, через который осуществляется взаимодействие между техническими средствами связи и специальным контрольно-измерительным оборудованием или измерительными блоками (программным обеспечением) средств связи, для определения степени соответствия значений показателей (параметров) качества услуг, в предоставлении которых участвуют средства связи двух или нескольких взаимодействующих сетей, установленным требованиям. Контрольный внутрисетевой стык (КВС) - сетевой стык местной телефонной сети, через который осуществляется взаимодействие между техническими средствами связи и специальным контрольно-измерительным оборудованием или измерительными блоками (программным обеспечением) средств связи, для определения степени соответствия значений параметров (показателей) качества работы элемента сети (оконечная, транзитная, учрежденческая станции, пучок линий). Контрольный стык абонентского доступа (КСАД) - сетевой стык «пользователь - сеть» местной телефонной сети, через который осуществляется взаимодействие между оконечным абонентским телефонным устройством (абонентской линией) и специальным контрольно-измерительным оборудованием или измерительным блоком (программным обеспечением) АТС, для определения степени соответствия значений параметров (показателей) качества работы сети и/или услуги установленным требованиям. Исходящее направление телефонной связи - направление связи от данной АТС или узла ко всем АТС или узлам телефонной сети. Пучок линий (каналов) телефонной сети - группа линий (каналов) с одинаковыми функциями, обслуживающих нагрузку от определенных источников телефонной нагрузки. (ГОСТ 19472) Тестирование абонентских или соединительных линий -проверка состояния абонентских или соединительных линий (наличие обрыва, короткого замыкания) с помощью контрольной аппаратуры. 3.2 В стандарте используются следующие сокращения: АТС - автоматическая телефонная станция. АТСДШ - автоматическая телефонная станция декадно-шаговой системы. АТСК - автоматическая телефонная станция координатной системы. АТСКУ - автоматическая телефонная станция координатной системы унифицированная. ОАТУ - оконечное абонентское телефонное устройство. УВС - телефонный узел входящих сообщений. УИС - телефонный узел исходящих сообщений. УПАТС - учрежденческая производственная автоматическая телефонная станция. 4 Общие положения4.1 Для конкретной структуры местной телефонной сети должны быть определены контрольные сетевые стыки для проверки показателей (параметров) качества услуг связи и качества работы сети. Примечание - документы, которые являются нормативной базой для проведения контрольных измерений на различных типах АТС, приведены в приложении А. 4.2 Контрольные измерения для оценки качества услуг проводятся только на оконечных АТС (измерения на исходящих направлениях связи и тестирование абонентских линий). 4.3 Контрольные измерения для оценки качества работы сети проводятся на исходящих направлениях связи для каждого элемента сети (АТС, межстанционных пучков соединительных линий, телефонных узлов и транзитных станций). 5 Контрольные сетевые стыки местной телефонной сети5.1 Виды контрольных сетевых стыков: - межсетевые; - внутрисетевые; - абонентского доступа. 5.2 Контрольные сетевые стыки для проверки качества работы сети5.2.1 Контрольные внутрисетевые стыки и стыки абонентского доступа для проверки показателей (параметров) качества работы сети представлены на рисунке 1. В качестве примера, показаны контрольные стыки для оценки качества при установлении соединения между абонентами А, А1, В. 5.2.2 Контроль параметров качества при установлении соединения между абонентами А и В, А1 и В на исходящем направлении связи - от абонентов АТС1 к абонентам АТС2 проводятся: - между точками А' - А", А1' - А", В" - В' (внутристанционные измерения); - между точками А" - С, C1 - D, D1 - B" (измерения на соединительных линиях); - между точками С - С1, D - D1 (внутриузловые измерения). Примечание - При установлении соединения между абонентами А и А1 проводятся только внутристанционные измерения между точками А' - А1' 5.2.3 Цепи контрольных внутрисетевых стыков и стыков абонентского доступа для проверки технических показателей (параметров) качества работы сети приведены в таблицах 1 и 2. АЛ - абонентская линия; СЛ - соединительная линия; АТС1, АТС2 - оконечные станции; АТС3, АТС4 - транзитные станции; ОАТУ А - оконечное абонентское телефонное устройство вызывающего абонента; ОАТУ В, ОАТУ А' - оконечные абонентские телефонные устройства вызываемых абонентов; А', А1', В' - точки подключения АЛ к АТС1 и АТС2 соответственно; А" - точка подключения АТС1 к СЛ с УИС; С - точка подключения СЛ от АТС1 к УИС; С1 - точка подключения УИС к СЛ с УВС; D - точка подключения СЛ от УИС к УВС; D1 - точка подключения УВС к СЛ с АТС2, В" - точка подключения СЛ от УВС к АТС2; КСАД 1А, КСАД 1А1, КСАД 1В - контрольные стыки абонентского доступа для контроля качества сети при установлении соединений между абонентами оконечных АТС. КВС 1 - КВС 6 - контрольные внутрисетевые стыки. Рисунок 1
Примечание - Количество контрольных внутрисетевых стыков определяется структурой сети.
5.3 Контрольные сетевые стыки для проверки качества услуг связи5.3.1 Контрольные сетевые стыки для проверки качества услуг, предоставляемых одним оператором (ОАТУ подключено к АТС через абонентскую линию), представлены на рисунке 2. 5.3.2 Контроль параметров качества при установлении соединения между двумя абонентами (А-А1 и А-В) на исходящем направлении связи осуществляется: - между точками А и А1, А и В; - между точками А' и A1', А' и В'; - между точками А' и А, А1' и А1, В' и В (тестирование абонентских линий). АЛ - абонентская линия; СЛ - соединительная линия; АТС1, АТС2 - оконечные станции; ОАТУ А - оконечное абонентское телефонное устройство вызывающего абонента; ОАТУ В, ОАТУ А1 - оконечные абонентские телефонные устройства вызываемых абонентов; А, А1, В - точки подключения ОАТУ к АЛ; А', А1', В1 - точки подключения АЛ к АТС; КСАД А, КСАД 1А, КСАД А1, КСАД 1А1, КСАД 1В, КСАД В - контрольные стыки абонентского доступа. Рисунок 2 5.3.3 Контрольные сетевые стыки для проверки качества услуг предоставляемых одним оператором (ОАТУ подключено к АТС с помощью УПАТС через соединительную линию), представлены на рисунке 3. 5.3.4 Контроль параметров качества при установлении соединения между абонентами А и А1, А и В на исходящем направлении связи осуществляется: - между точками А' и А1, А' и В; - между точками А" и А1', А"и В'; - между точками А" и А' (тестирование соединительных линий); - между точками А1'и А1, В' и В (тестирование абонентских линий). АЛ - абонентская линия; СЛ - соединительная линия; АТС1, АТС2 - оконечные станции; ОАТУ А - оконечное абонентское телефонное устройство вызывающего абонента; ОАТУ А1, ОАТУ В - оконечные абонентские телефонные устройства вызываемых абонентов; А, А1, В - точки подключения ОАТУ к АЛ; А' - точка подключения УПАТС к СЛ; А"- точка подключения СЛ к АТС1; A', В' - точки подключения АЛ к АТС1 и АТС2 соответственно; КСАД А, КСАД 1А, КСАД 2, КСАД 3, КСАД А1, КСАД1 А1, КСАД 1В, КСАД В - контрольные стыки абонентского доступа. Рисунок 3 5.3.5 Контрольные сетевые стыки для проверки качества услуг предоставляемых одним оператором (ОАТУ подключено к АТС с помощью УПАТС через абонентскую линию), представлены на рисунке 4. 5.3.6 Контроль параметров качества при установлении соединения между абонентами А и А1, А и В на исходящем направлении связи осуществляется: - между точками А и А1, А и В; - между точками А и А1, А' и В; - между точками А" и А1', А' и В'; - между точками А" и А'"; А1' и А1, В' и В (тестирование абонентских линий) АЛ - абонентская линия; АЛ' - абонентская линия подключения ОАТУ к УПАТС; СЛ - соединительная линия; АТС1, АТС2 - оконечные станции; ОАТУ А - оконечное абонентское телефонное устройство вызывающего абонента; ОАТУ А1, ОАТУ В - оконечные абонентские телефонные устройства вызываемых абонентов; А, А1, В - точки подключения ОАТУ к АЛ; А' - точка подключения УПАТС к АЛ; А"- точка подключения АЛ к АТС1; А1', В' - точки подключения АЛ к АТС1 и АТС2 соответственно; КСАД А, КСАД 1 А, КСАД А1, КСАД 1А1, КСАД 4, КСАД 5, КСАД 1 В, КСАД В - контрольные стыки абонентского доступа. Рисунок 4 5.3.7 Контроль параметров качества при участии в установлении соединения двух или более взаимодействующих сетей. Контроль параметров качества для ОАТУ, включенных в АТС сети по абонентской линии проводится в точках подключения, устанавливаемых на контрольных межсетевых стыках, представленных на рисунке 5. 5.3.8 Контроль параметров качества при установлении соединения между абонентами А и В, А1 и В на исходящем направлении связи - от абонентов сети 1 к абонентам сети 2 осуществляется раздельно для каждой из сетей, участвующих в соединении: - между точками А и С, А1 и С, С1 и В; - между точками А' и С, А1'и С, С1 и В'; - между точками А' - А, А1' - А1, В' - В (тестирование абонентских линий). Межсетевой контроль параметров качества проводится между точками С иС1. АЛ - абонентская линия; СЛ - соединительная линия; АТС1, АТС2 - оконечные станции; АТС3, АТС4 - транзитные станции; ОАТУ А - оконечное абонентское телефонное устройство вызывающего абонента; ОАТУ А1, ОАТУ В - оконечные абонентские телефонные устройства вызываемых абонентов; А, А1, В - точки подключения ОАТУ к АЛ; А', А1' - точки подключения АЛ к АТС сети 1; В' - точка подключения АЛ к АТС сети 2; С - точка подключения АТС сети1 к СЛ; С1 - точка подключения СЛ к АТС сети 2; КСАД А, КСАД А1, КСАД 1А, КСАД 1А1, КСАД 1В, КСАД В - контрольные стыки абонентского доступа; КМС 1, КМС 2 - контрольные межсетевые стыки операторов сети 1 и сети 2 соответственно. Рисунок 5 5.3.9 Цепи контрольных межсетевых стыков и стыков абонентского доступа для проверки технических параметров (показателей) качества услуг работы сети представлены в таблице 3.
Приложение А
|
Группы контролируемых параметров |
Коды параметров* |
Методики по проведению контроля |
Нормативы на параметры качества |
||||
для аналоговых АТС |
для цифровых АТС |
для аналоговых АТС |
для цифровых АТС |
||||
АТСДШ |
АТС К |
АТСКУ |
|||||
Параметры качества работы оборудования |
О311 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры качества работы таксофонов |
О312 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры качества обслуживания вызовов |
О313 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры, характеризующие нагрузочную способность межстанционных соединительных линий и коммутационного оборудования |
О314 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры, характеризующие временные задержки на элементах сети |
О315 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
* - Коды контролируемых параметров соответствуют кодам, определенным в приложении Б (таблица Б1). |
Таблица А2 - Перечень нормативных документов, используемых при контроле технических параметров качества услуги
Коды параметров соответствуют кодам [1]
Группы контролируемых параметров |
Коды параметров* |
Методики по проведению контроля |
Нормативы на параметры качества |
||||
Для аналоговых АТС |
для цифровых АТС |
для аналоговых АТС |
для цифровых АТС |
||||
АТСДШ |
АТСК |
АТСКУ |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Параметры доступности связи |
0111 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры непрерывности связи |
О112 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры качества передачи информации пользователя |
О113 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
Параметры, характеризующие временные задержки при установлении соединения от абонента до абонента |
О114 |
[4] |
[2] |
[3] |
[7] |
||
* - Коды контролируемых параметров соответствуют кодам, определенным в приложении Б (таблица Б2). |
Перечень контролируемых параметров и их коды
Таблица Б1 - Параметры качества работы сети и их коды
Тип услуги |
Вид параметров Код - а |
Подвид параметров Код - ab |
Группа параметров Код - abc |
Подгруппа параметров Код - abcd |
Параметр Код - abcde |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Основная услуга (0) |
Параметры качества работы сети (03) |
Параметры качества для услуги «предоставление местного телефонного соединения» (031) |
Параметры качества работы оборудования (0311) |
Параметры, качества работы линейно-кабельного оборудования (03111) |
031111 Количество соединительных линий (каналов) в поврежденном оборудовании |
031112 Время простоя линейно-кабельного оборудования |
|||||
031113 Общее количество соединительных линий |
|||||
031114 Продолжительность отчетного периода |
|||||
Параметры качества работы коммутационного оборудования станции (03112) |
031121 Количество повреждений коммутационного оборудования станции с нарушениями доступа к сети |
||||
031122 Время простоя коммутационного оборудования станции |
|||||
031123 Задействованная емкость станции |
|||||
031124 Продолжительность отчетного периода |
|||||
Параметры качества работ абонентского оборудования (03113) |
031131 Количество поврежденного абонентского оборудования с нарушениями доступа к сети |
||||
031132 Время простоя абонентского оборудования |
|||||
031133 Продолжительность отчетного периода |
|||||
Параметры качества работы (для всех видов оборудования) (03114) |
031141 Количество повреждений, ведущих к нарушению качественности передачи информации пользователя |
||||
031142 Время устранения повреждений |
|||||
031143 Продолжительность отчетного периода |
|||||
Параметры качества работы таксофонов (0312) |
|
031201 Количество поврежденных таксофонов (с повреждениями указанного типа) |
|||
031202 Общее количество проверенных таксофонов |
|||||
Параметры качества обслуживания вызовов (0313) |
|
031301 Количество вызовов, потерянных на элементах сети (направлениях связи) из-за повреждений оборудования |
|||
031302 Количество вызовов, потерянных на элементах сети (направлениях связи) из-за занятости соединительных линий или приборов коммутационного оборудования |
|||||
031303 Количество поступивших (проверенных) вызовов за период измерений |
|||||
031304 Период контролируемого временного интервала, в течение которого вызов не может быть обслужен |
|||||
031305 Величина контролируемого временного интервала |
|||||
031306 Количество успешных вызовов |
|||||
031307 Количество вызовов, закончившихся разговором |
|||||
031308 Количество вызовов, не закончившихся разговором из-за занятости абонентской линии или неответа вызываемого абонента отчетного периода |
|||||
Параметры, характеризующие нагрузочную способность пучков соединительных линий и коммутационного оборудования (0314) |
|
031401 Измеренная нагрузка в ЧНН |
|||
031402 Нормальная нагрузка в ЧНН |
|||||
031403 Повышенная нагрузка в ЧНН |
|||||
031404 Потерянная нагрузка за период измерений |
|||||
031405 Поступившая нагрузка за период измерений |
|||||
Параметры временных задержек на элементах сети (0315) |
Параметры времени установления соединения элементами сети (03151) |
31511 Время установления соединения элементом сети |
|||
31512 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения |
|||||
31513 Количество проверенных вызовов |
|||||
Параметры времени возвращения элементов сети в исходное состояние (03152) |
031521 Время разъединения соединения элементом сети |
||||
031522 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени разъединения соединения |
|||||
031523 Количество проверенных вызовов |
Таблица Б2 - Параметры качества услуги «предоставление местного телефонного соединения» и их коды
Тип услуги |
Вид параметров Код -а |
Подвид параметров Код - ab |
Группа параметров Код - abc |
Подгруппа параметров Код - abcd |
Параметр Код - abcde |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Основная услуга (0) |
Параметры качества услуги (01) |
Параметры качества услуги «предоставление местного телефонного соединения» (011) |
Параметры доступности связи (0111) |
|
011101 Количество безуспешных попыток доступа к соединению за период измерений |
011102 Общее количество попыток доступа к соединению за период измерений |
|||||
Параметры непрерывности связи (0112) |
011201 Число cединений с преждевременным разъединением за период измерений |
||||
01202 Общее количество соединений, установленных за период измерений. |
|||||
Параметры качественности передачи информации пользователя (0113) |
Параметры качества передачи аналоговых сигналов (для аналоговых станций) (0131) |
01311 Величина остаточного затухания информационного сигнала |
|||
01312 Величина линейных помех |
|||||
011313 Соотношение сигнал/шум |
|||||
01314 Уровень мощности передаваемого сигнала |
|||||
01315 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи аналоговых сигналов за период измерений |
|||||
011316 Количество проверенных вызовов за период измерений |
|||||
Параметры качества передачи речи (01132) |
011321 Слоговая разборчивость |
||||
011322 Параметр громкости |
|||||
011323 Средние экспертные оценки качества передачи речи |
|||||
011324 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи за период измерений |
|||||
011325 Количество проверенных вызовов за период измерений |
|||||
Параметры качества передачи цифровой информации (для цифровых станций) (01133) |
011331 Коэффициент ошибок при передаче цифровой информации |
||||
011332 Количество вносимых единиц искажения квантования |
|||||
011333 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи цифровой информации за период измерений |
|||||
011334 Количество проверенных вызовов за период измерений |
|||||
Параметры временных задержек при Установлении соединения от абонента до абонента (0114) |
Параметры времени установления соединения из конца в конец (01141) |
011411 Время ожидания тонального сигнала «Ответ станции» (ВОТС) |
|||
011412 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВОТС за период измерений |
|||||
011413 Время ожидания после набора номера (ВПНН) |
|||||
011414 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВПНН за период измерений |
|||||
011415 Количество проверенных вызовов за период измерений |
|||||
Параметры времени возвращения элементов сети в исходное состояние (0142) |
011421 Время разъединения установленного соединения (ВРС) |
||||
01422 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВРС за период измерений |
|||||
01423 Количество проверенных вызовов за период измерений |
Библиография
"Система показателей качества услуг местной телефонной связи. Основные положения" ЛОНИИС 2000 |
||
Инструкция |
Инструкция по техническому обслуживанию городских координатных АТС и узлов типа АТСК контрольно-корректирующим методом. Москва, "Радио и связь" 1981г. |
|
Инструкция |
Инструкция по техническому обслуживанию городских координатных АТС и узлов типа АТСКУ. Москва, "Радио и связь" 1981г. |
|
Инструкция |
Инструкция по техническому обслуживанию АТС декадно-шаговой системы (АТСДШ) 1967г. |
|
Рекомендации МСЭ Q.544(1988) |
Измерения на цифровой станции |
|
Рекомендации МСЭ Е.425(10/92) |
Внутренний автоматический контроль |
|
Руководящий документ |
Руководящий документ по общегосударственной системе автоматизированной телефонной связи (ОГСТФС). Прейскурантиздат 1988г. |
|
Руководящий документ |
ОТТ на электронные станции |
|
Рекомендации МСЭ E.845(1988) |
Нормы доступности соединения для международной телефонной службы |
|
Рекомендации МСЭ Е.850(10/92) |
Нормы сохранности соединения для международной телефонной службы |
|
Рекомендации МСЭ Q.543(1988) |
Расчетные нормы на качество работы цифровых станций |
|
Рекомендации МСЭ E.431(06/92) |
Оценка качества обслуживания в зависимости от установления и разъединения соединения |
|
Рекомендации МСЭ Е.550(1993) |
Качество обслуживание вызовов и новые характеристики в соотношениях работоспособности оборудования международных телефонных коммутационных станций. |
|
Инструкции |
Инструкция о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта (ЦБР) на местных телефонных сетях |
Ключевые слова: контрольные сетевые стыки, технические параметры качества, технические показатели качества.