Скачать ГОСТ Р 57261-2016 Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество

Дата актуализации: 10.08.2017

ГОСТ Р 57261-2016

Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество

Обозначение:	ГОСТ Р 57261-2016
Обозначение англ:	GOST R 57261-2016
Статус:	принят
Название рус.:	Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество
Название англ.:	Personal and household services. Information, advice and placement
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	05.05.2017
Дата введения:	14.11.2016
Дата окончания срока действия:	01.09.2017
Область применения:	Стандарт устанавливает требования к предоставлению информации, оказанию консультаций и посредничеству для оказания персональных и бытовых услуг. Услуги включают в себя: - персональные услуги, например уход за детьми, сопровождение/обслуживание и уход за людьми пожилого возраста в быту; - бытовые услуги, связанные, в частности, с ведением домашнего хозяйства, например с уборкой, закупками, приготовлением еды, стиркой, работами в саду, простым бытовым ремонтом в домашнем хозяйстве, содействием в области информационных и коммуникационных технологий. Предметом стандарта являются требования к информации, консультации и посредничеству, которые должны выполнять провайдеры услуг. В настоящем стандарте не рассматриваются требования к провайдерам услуг/внутренним провайдерам услуг как в трех областях деятельности в целом, так и в каждой области отдельно. Стандарт представляет способы получения доказательств высокого качества результатов от работы провайдеров услуг/внутренних провайдеров услуг в данной области.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Требования, относящиеся к процессам    4.1 Защита и безопасность данных    4.2 Структура специальных требований к процессам 5 Требования к процессам в области информации    5.1 Общие требования    5.2 Специальные требования    5.3 Необходимое содержание информации 6 Требования к процессам в области консультаций    6.1 Общие требования    6.2 Специальные требования    6.3 Процесс в области консультаций 7 Требования к процессам в области посредничества    7.1 Общие требования    7.2 Специальные требования    7.3 Процесс в области посредничества 8 Требования к оценке    8.1 Общие требования    8.2 Содержание и критерии оценки    8.3 Прозрачность представления отчета    8.4 Мероприятия по результатам оценки
Разработан:	ОАО ВНИИС ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:	14.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1684-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя