| Номер | Название |
Дата введения | Статус |
| ГОСТ Р 50779.23-2005 |
Статистические методы. Статистическое представление данных. Сравнение двух средних в парных наблюдениях | 30.06.2005 | действующий |
| Название (англ.): Statistical methods. Statistical interpretation of data. Comparison of two means in the case of paired observations Область применения: Настоящий стандарт устанавливает метод проверки статистической гипотезы о равенстве среднего распределения - разностей парных наблюдений нулю (предположение о несущественности расхождения между рядами наблюдений) или какому-либо другому заданному значению |
| ГОСТ Р 50779.24-2005 |
Статистические методы. Статистическое представление данных. Оценка медианы | 30.06.2005 | действующий |
| Название (англ.): Interpretation of statistical data. Estimation of a median Область применения: Настоящий стандарт устанавливает процедуру определения точечной оценки и доверительного интервала для медианы распределения вероятностей случайной величины. Представленная процедура дает метод оценки, свободный от вида распределения, и может быть применена для оценки квартилей и других процентилей (квантилей) |
| ГОСТ Р 51000.4-2008 |
Общие требования к аккредитации испытательных лабораторий | 30.06.2009 | заменён |
Название (англ.): General requirements for accreditation of testing laboratories Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к порядку (процедуре) аккредитации испытательных лабораторий (испытательных центров).
Стандарт предназначен для применения:
- органом по аккредитации - при проведении аккредитации испытательных лабораторий, включая инспекционный контроль за аккредитованными испытательными лабораториями;
- испытательной лабораторией - при ее создании, аккредитации и последующей деятельности в соответствии с областью аккредитации Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51000.4-96ГОСТ Р 51000.4-2011 |
| ГОСТ Р 51000.6-2008 |
Общие требования к аккредитации органов по сертификации продукции и услуг | 30.06.2009 | заменён |
Название (англ.): General requirements for accreditation of sertification bodies of products and services Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к порядку (процедуре) аккредитации органов по сертификации продукции и услуг.
Стандарт предназначен для применения:
- органом по аккредитации - при проведении аккредитации органов по сертификации, включая инспекционный контроль за их деятельностью;
-органом по сертификации - при ее создании, аккредитации и последующей деятельности в соответствии с областью аккредитации Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51000.6-96ГОСТ Р 51000.6-2011 |
| ГОСТ Р 51705.1-2001 |
Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования | 30.06.2001 | действующий |
| Название (англ.): Quality systems. HACCP principles for food products quality management. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системе управления качеством и безопасностью пищевых продуктов на основе принципов ХАССП или в английской транскрипции HACCP - Hazard analysis and critical control points (Анализ рисков и критические контрольные точки), изложенных в директиве Совета Европейского сообщества 93/43 |
| ГОСТ Р 51752-2001 |
Чистота промышленная. Обеспечение и контроль при разработке, производстве и эксплуатации продукции | 31.05.2002 | действующий |
Название (англ.): Industrial cleanliness. Provision and control for development, manufacturing and using of production Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к обеспечению промышленной чистоты и ее контроль при разработке, производстве и эксплуатации продукции машиностроения и приборостроения (машин, приборов, оборудования, автомобилей, тракторов, авиационной техники), от уровня промышленной чистоты которой зависят ее экономичность и качество.
Стандарт не распространяется на продукцию электронной промышленности |
| ГОСТ Р 52120-2003 |
Техническая диагностика. Локомотивы магистральные. Общие требования приспособленности к диагностированию | 30.06.2004 | действующий |
| Название (англ.): Technical diagnostics. Mainline locomotives. General requirements for the ability to use the devices for diagnostics Область применения: Настоящий стандарт распространяется на проектируемые или модернизируемые магистральные локомотивы (МЛ), предназначенные для грузовых и пассажирских перевозок по железным дорогам колеи 1520, технические задания на создание или модернизацию которых утверждены после 01.06.2003, и устанавливает общие требования приспособленности МЛ к диагностированию |
| ГОСТ Р 52122-2003 |
Техническая диагностика. Локомотивы магистральные. Встроенные системы диагностирования. Общие требования | 30.06.2004 | действующий |
Название (англ.): Technical diagnostics. Mainline locomotives. On-board diagnostic systems. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на встроенные автоматизированные системы контроля и диагностирования (ВАСКД) для магистральных локомотивов (МЛ) железнодорожного транспорта.
Стандарт устанавливает общие требования ко встроенным системам диагностирования МЛ.
Стандарт является организационно-методическим. Состав функций диагностических систем МЛ конкретных типов формируется заказчиком на стадии разработки и согласования технического задания на МЛ или ВАСКД.
Стандарт не распространяется на системы внешнего диагностирования (стационарные системы) |
| ГОСТ Р 52549-2006 |
Система управления качеством и безопасностью при производстве электрооборудования | 01.01.2007 | действующий |
Название (англ.): Quality and safety management system in manufacturing of electric equipment Область применения: Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системе управления качеством и безопасностью при производстве электрооборудования, основанные на принципах оценки соответствия производства электрооборудования, установленных Системой Международной электротехнической комиссии по подтверждению результатов испытаний и сертификации электрооборудования.
Настоящий стандарт определяет типичные испытания (проверки) и процедуры, которые должен проводить изготовитель, основываясь на требованиях применяемой им системы управления качеством и безопасностью, с целью убедиться, что производимые изделия идентичны в рамках принятых допусков образцу(ам), прошедшему(им) сертификацию или декларирование.
Настоящий стандарт предназначен для представления минимальных требований, применяемых изготовителем в системе качества, и может быть использован для подтверждения соответствия продукции и/или процессов производства электрооборудования требованиям технических регламентов, а также требованиям Системы добровольной сертификации электрооборудования Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52549-2012 |
| ГОСТ Р 52614.2-2006 |
Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования | 31.05.2007 | действующий |
Название (англ.): Quality management systems. Guidelines for the application of GOST R ISO 9001-2001 in education Область применения: Настоящий стандарт устанавливает руководящие указания по применению ИСО 9001 в образовательных учреждениях, предоставляющих образовательные услуги.
Эти руководящие указания не добавляют, не заменяют и не изменяют требования ИСО 90001. Они не предназначены для использования в договорах при оценке соответствия или для целей сертификации |
| ГОСТ Р 52614.4-2007 |
Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в органах местного самоуправления | 31.08.2008 | действующий |
Название (англ.): Guidelines for the application of GOST R ISO 9001-2001 in local government Область применения: Настоящий стандарт устанавливает руководящие указания по добровольному применению ИСО 9001 в органах местного самоуправления. Стандарт не добавляет, не изменяет и/или не модифицирует требования ИСО 9001.
Требования настоящего стандарта предназначены для всех организаций независимо от вида, размера и поставляемой продукции |
| ГОСТ Р 52745-2007 |
Комплексная система контроля качества. Контроль качества материалов и полуфабрикатов, используемых при изготовлении изделий авиационной, космической, оборонной техники и техники двойного применения, на предприятиях-поставщиках. Общие требования | 01.01.2008 | действующий |
Название (англ.): Complex quality control system. Quality control for materials and semi-finished products used in the process of production of articles of aviation, space and defence equipment and double application equipment at enterprises-suppliers. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает функции представителей технических приемок (ТП), а также требования, предъявляемые ими в процессе приемки продукции на предприятиях-поставщиках.
Стандарт устанавливает порядок работы ТП на предприятиях-поставщиках материалов и полуфабрикатов, используемых при изготовлении авиационной, космической, оборонной техники и техники двойного применения |
| ГОСТ Р 52960-2008 |
Аккредитация судебно-экспертных лабораторий. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 | 30.04.2009 | действующий |
| Название (англ.): Forensic science laboratories accreditation. Guidance on the application of GOST R ISO/IEC 17025 Область применения: Судебная экспертиза - процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и выдачи заключения экспертом по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла, которые поставлены перед экспертом, судом, судьей, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем или прокурором, с целью установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу. Эта деятельность варьируется от инструментального анализа, дающего однозначные результаты, например, определение содержания алкоголя в крови или измерение показателя преломления стекла, до исследования подозрительных возгораний, дорожных происшествий и проведения сравнительных исследований, таких как анализ почерка, которые в большинстве случаев субъективны по своей природе, но при соответствующей подготовке экспертов степень объективности выводов может быть повышена |
| ГОСТ Р 53092-2008 |
Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения | 01.01.2010 | действующий |
Название (англ.): Quality managеmеnt systems. Guidelines for process improvements in health service organizations Область применения: Настоящий стандарт содержит рекомендации, дополняющие требования ИСО 9001, и включает в себя рассмотрение вопросов результативности и эффективности системы менеджмента качества учреждения здравоохранения, а, следовательно, потенциала по улучшению деятельности данного учреждения. По сравнению с ИСО 9001 расширены цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качества продукции.
Основное внимание в настоящем стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения деятельности, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.
Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации, но не предназначен для сертификации, использования в контрактах и нормативных документах или в качестве руководства по внедрению ИСО 9001 |
| ГОСТ Р 53229-2008 |
Оценка соответствия. Правила проведения работ по подтверждению соответствия автомобильного и авиационного бензина, дизельного и судового топлива, топлива для реактивных двигателей и топочного мазута | 01.01.2010 | действующий |
Название (англ.): Conformity assessment. Rules for conducting the works related to conformity assessment of automobile and aviation gasoline, diesel and marine fuel, jet aircraft fuel and residuel oil Область применения: Настоящий стандарт распространяется на обязательную сертификацию и декларирование соответствия, предусмотренные техническим регламентом «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и топочному мазуту».
Стандарт устанавливает правила проведения работ по подтверждению соответствия автомобильного и авиационного бензина, дизельного и судового топлива, топлива для реактивных двигателей и топочного мазута, схемы сертификации и декларирования соответствия указанной продукции, порядок и процедуры проведения сертификации и декларирования.
Стандарт предназначен для применения органами по сертификации, испытательными лабораториями (центрами) и заявителями при обязательной сертификации и декларировании соответствия, органами по аккредитации |
| ГОСТ Р 53603-2009 |
Оценка соответствия. Схемы сертификации продукции в Российской Федерации | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Conformity assessment. Product Certification Schemes of the Russian Federation Область применения: Настоящий стандарт устанавливает схемы сертификации продукции, их типовой состав, содержание и применение.
Стандарт распространяется на обязательную и добровольную сертификацию.
Стандарт предназначен для разработчиков технических регламентов, разработчиков систем добровольной сертификации, органов по сертификации, испытательных лабораторий (центров) и заявителей сертификации |
| ГОСТ Р 53604-2009 |
Оценка соответствия. Система национальных стандартов в области оценки соответствия | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Conformity assessment. National Standards System in Conformity Assessment Область применения: Настоящий стандарт устанавливает основные положения Системы стандартов в области оценки соответствия, цель, объекты стандартизации, структуру системы.
Настоящий стандарт является основополагающим системообразующим национальным стандартом и им следует руководствоваться при разработке национальных стандартов в области оценки соответствия |
| ГОСТ Р 53621-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Программное обеспечение систем учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги. Характеристики качества. Технические требования | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Information-computing systems. Software of account and processing the payments systems for residential-communal and other facilities. Characteristics of quality. Technical requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги и их компонентам, которые могут устанавливаться на вычислительные средства пользователя и использоваться им автономно.
Настоящий стандарт устанавливает:
- состав характеристик ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги;
- требования к значениям характеристик качества ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги;
- методы оценки характеристик ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги, применяемые для оценки или подтверждения соответствия.
Требования настоящего стандарта распространяются на ПП вычислительной техники, применяемые для регистрации, начисления, учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги.
Положения стандарта применяются всеми расположенными на территории Российской Федерации субъектами хозяйственной деятельности в сфере ЖКХ независимо от форм собственности, имеющими прямое и непосредственное отношение к оказанию жилищно-коммунальных и прочих услуг потребителям.
Требования настоящего стандарта не распространяются на аппаратно-программные средства, используемые в качестве приборов учета.
Настоящий стандарт не устанавливает технические требования, обеспечивающие электрическую безопасность, электромагнитную совместимость, санитарно-гигиенические нормы, вопросы обеспечения единства измерений, а также иные технические требования к программно-аппаратным средствам учета потребления ресурсов и оказанных услуг, устанавливаемые в соответствующих стандартах, действующих в указанных сферах |
| ГОСТ Р 53622-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Стадии и этапы жизненного цикла, виды и комплектность документов | 01.01.2011 | действующий |
| Название (англ.): Information technology. Information-computing systems. Life cycle stages and steps, kinds and completeness of the documents Область применения: Настоящий стандарт применяется при создании информационно-вычислительных систем различного назначения |
| ГОСТ Р 53624-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Программное обеспечение. Системы менеджмента качества. Требования | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information technology. Software.Quality management systems. Requirements Область применения: Настоящий стандарт предназначен для сертификации систем менеджмента качества организаций, создающих программное обеспечение информационно-вычислительных систем.
Настоящий стандарт может быть также применен организациями, осуществляющими разработку, поставку, эксплуатацию и сопровождение программного обеспечения, при:
- подготовке системы менеджмента качества к сертификации на соответствие требованиям, установленным настоящим стандартом;
- осуществлении действий по повышению результативности системы менеджмента качества и по улучшению деятельности организации в целом с основной целью - создание программного обеспечения с характеристиками, удовлетворяющими потребности и ожидания приобретателей (заказчиков и потребителей);
- проведении мероприятий по поддержанию работоспособности сертифицированной системы менеджмента качества.
Настоящий стандарт устанавливает требования к процессам системы менеджмента качества, к осуществлению этих процессов и правила их документирования.
Настоящий стандарт распространяется на системы менеджмента качества создающих программное обеспечение организаций, независимо от их организационно-правовых форм, размера и форм собственности |
| ГОСТ Р 53701-2009 |
Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 в лабораториях, применяющих органолептический анализ | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Guidance on the application of GOST R ISO/IEC 17025 for sensory testing laboratories Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к лабораториям, выполняющим работы в области органолептического анализа (оценки) и желающим продемонстрировать свое соответствие ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025.
Настоящий стандарт также может быть использован органами по аккредитации при аккредитации испытательных лабораторий в область аккредитации которых входят методы органолептического анализа (оценки).
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к компетентности лабораторий, включая требования к отбору образцов, органолептическому анализу (оценке), проводимому по стандартным методам, нестандартным методам и методам, разработанным лабораторией.
Настоящий стандарт применим для всех лабораторий, проводящих органолептический анализ (оценку), включая лаборатории, осуществляющие деятельность по оценке соответствия в качестве представителей первой, второй или третьей стороны.
Настоящий стандарт распространяется на все лаборатории независимо от численности персонала или видов их деятельности в области органолептического анализа (оценки).
Соответствие деятельности лабораторий требованиям безопасности и другим обязательным требованиям не рассматривается в настоящем стандарте |
| ГОСТ Р 53711-2009 |
Изделия электронной техники. Правила приемки | 31.08.2010 | действующий |
Название (англ.): Electronic components. Rules acception Область применения: Настоящий стандарт распространяется на вновь разрабатываемые и модернизируемые изделия электронной техники, предназначенные для применения в аппаратуре народно-хозяйственного назначения, и устанавливает правила их приемки.
Стандарт устанавливает правила приемки изделий, предъявляемых на контроль партиями или непрерывным потоком.
Настоящий стандарт применяют при разработке стандартов и технических условий на изделия конкретных групп, видов, типов.
Стандарт разработан с учетом требований ГОСТ 15.309 |
| ГОСТ Р 53724-2009 |
Качество услуг связи. Общие положения | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of communication services. General Область применения: Настоящий стандарт распространяется на услуги связи, оказываемые операторами связи на территории Российской Федерации независимо от их форм собственности, ведомственной принадлежности и используемых технических средств.
Настоящий стандарт устанавливает основные положения, относящиеся к качеству услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования операторами связи, оказывающими услуги связи, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, потребителями услуг связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб.
Настоящий стандарт может быть также использован при разработке стандартов в области связи |
| ГОСТ Р 53725-2009 |
Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «long-distance telephone communication». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг междугородной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг междугородной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги междугородной телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53726-2009 |
Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «international telephone communication». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг международной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг международной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг международной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги международной телефонной связи.
Конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53727-2009 |
Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «local telephone communication». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг местной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги местной телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53728-2009 |
Качество услуги «Передача данных». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «data transmission». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуги связи “Передача данных“, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг передачи данных в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области предоставления услуг передачи данных, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги передачи данных.
Нормы, конкретные требования к показателям качества, методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53729-2009 |
Качество услуги «Предоставление виртуальной частной сети (VPN)». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «allocation of the Virtual Private Network». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуги предоставления виртуальной частной сети (Virtual Private Network - VPN), рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг предоставления виртуальной частной сети, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг предоставления виртуальной частной сети, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услугу предоставления виртуальной частной сети.
Нормы, конкретные требования к показателям качества, значения этих показателей и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53730-2009 |
Качество услуги «Предоставление каналов связи в аренду». Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service «provision of leased circuits». Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуги «Предоставление в аренду каналов связи», рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, предоставляющими каналы связи в аренду в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
Нормы, конкретные требования к определению показателей качества, методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, предоставляющими каналы связи в аренду, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на данные услуги |
| ГОСТ Р 53731-2009 |
Качество услуг связи. Термины и определения | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of communication services. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области управления качеством услуг в сфере телекоммуникаций.
Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической отрасли), входящих в сферу работ по управлению качеством услуг связи и/ или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 53732-2009 |
Качество услуг сотовой связи. Показатели качества | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality of service of cellular mobile communication. Quality indices Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг сотовой связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг сотовой связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг сотовой связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги сотовой связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества, значения этих показателей и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке |
| ГОСТ Р 53733-2009 |
Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Quality management systems of organizations providing communication services. Requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для:
а) демонстрации организацией своей способности предоставлять услуги, отвечающие требованиям потребителей услуг связи и соответствующим обязательным требованиям;
б) повышения удовлетворенности потребителей услуг связи посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечения соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям.
Настоящий стандарт разработан для использования организациями, предоставляющими услуги связи. Он устанавливает общие требования к системам менеджмента качества в сфере связи применительно к проектированию, поставке (продаже), производству (предоставлению), усовершенствованию услуг связи |