| Номер | Название |
Дата введения | Статус |
| ГОСТ Р 52921-2008 |
Термометры медицинские максимальные стеклянные. Общие техническтие условия | 01.02.2009 | действующий |
| Название (англ.): Medical maximum glass thermometers. General specifitications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на медицинские максимальные стеклянные термометры (стеклянные термометры с максимальным устройством), предназначенные для измерений температуры тела человека в учреждениях здравоохранения и для личного использования, и устанавливает требования к ним |
| ГОСТ Р 52931-2008 |
Приборы контроля и регулирования технологических процессов. Общие технические условия | 30.06.2009 | действующий |
Название (англ.): Instruments for process monitoring and control. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на приборы, предназначенные для контроля и регулирования технологических процессов и выполнения одной или нескольких из следующих функций:
- получения информации;
- передачи, ввода и (или) вывода информации;
- преобразования, обработки и хранения информации |
| ГОСТ Р 52932-2008 |
Счетчики электромагнитные, ультразвуковые, вихревые и струйные для водяных систем теплоснабжения. Общие технические условия | 30.06.2009 | действующий |
| Название (англ.): Electromagnetic, ultrasonic, vortex and fluid oscillator counters for water heat supply systems. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на электромагнитные, ультразвуковые, вихревые и струйные счетчики, предназначенные для измерения количества теплоносителя в водяных системах теплоснабжения, в том числе в составе теплосчетчиков, систем управления и регулирования, систем дозирования |
| ГОСТ Р 52933-2008 |
Извещатели охранные поверхностные емкостные для помещений. Общие технические требования и методы испытаний | 30.06.2009 | действующий |
Название (англ.): Capacitance intrusion detectors for rooms. General technical requirements and test methods Область применения: Настоящий стандарт распространяется на вновь разрабатываемые и модернизируемые охранные поверхностные емкостные извещатели для помещений.
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования и методы испытаний извещателей, предназначенных для работы в системах тревожной сигнализации по ГОСТ Р 50775.
Настоящий стандарт должен применяться совместно с ГОСТ Р 50775 и ГОСТ Р 52435.
Настоящий стандарт не распространяется на извещатели специального назначения |
| ГОСТ Р 52976-2008 |
Информатизация здоровья. Состав первичных данных медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения для электронного обмена этими данными. Общие требования | 30.04.2009 | действующий |
Название (англ.): Health informatics. First database structure of medical statistics of medical entity for electronic exchange of these data. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к составу данных медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения для обеспечения электронного обмена этими данными при информационном взаимодействии автоматизированных информационных систем.
Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные информационные системы, формирующие или использующие данные медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения.
Понятие электронного обмена используется с целью распространения области применения стандарта только на данные медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения, используемые для взаимодействия автоматизированных информационных систем |
| ГОСТ Р 52977-2008 |
Информатизация здоровья. Состав данных о взаиморасчетах за пролеченных пациентов для электронного обмена этими данными. Общие требования | 30.04.2009 | действующий |
Название (англ.): Health informatics. Structure of data about interconnections of the treated patients for the electronic exchange of these data. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к составу данных при организации взаиморасчетов между субъектами системы медицинского страхования для обеспечения электронного обмена при информационном взаимодействии автоматизированных информационных систем.
Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные информационные системы, формирующие или использующие данные взаиморасчетов за пролеченных пациентов по программе медицинского страхования.
Понятие “электронный обмен“используется с целью распространения области применения стандарта только на данные взаиморасчетов за пролеченных пациентов по программе медицинского страхования, используемые при взаимодействии автоматизированных информационных систем |
| ГОСТ Р 52978-2008 |
Информатизация здоровья. Состав данных о лечебно-профилактическом учреждении для электронного обмена этими данными. Общие требования | 30.04.2009 | действующий |
Название (англ.): Health informatics. Database structure of medical entity for electronic exchange of these data. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к составу данных электронного паспорта лечебно-профилактического учреждения для обеспечения электронного обмена этими данными при информационном взаимодействии автоматизированных информационных систем.
Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные информационные системы, формирующие или использующие данные электронного паспорта лечебно-профилактического учреждения.
Понятие “электронный обмен“используется с целью распространения области применения стандарта только на данные электронного паспорта лечебно-профилактического учреждения, используемые для взаимодействия автоматизированных информационных систем |
| ГОСТ Р 52979-2008 |
Информатизация здоровья. Состав данных сводного регистра застрахованных граждан для электронного обмена этими данными. Общие требования | 30.04.2009 | действующий |
Название (англ.): Health informatics. Database organization of policy of medical insurance for electronic data interchange. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к составу данных сводного регистра застрахованных граждан Российской Федерации в системе медицинского страхования для обеспечения электронного обмена этими данными при информационном взаимодействии автоматизированных информационных систем.
Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные информационные системы, формирующие или использующие данные сводного регистра застрахованных граждан в системе медицинского страхования.
Понятие “электронный обмен“используется с целью распространения области применения стандарта только на данные сводного регистра застрахованных граждан, используемые для взаимодействия автоматизированных информационных систем |
| ГОСТ Р 52980-2008 |
Системы промышленной автоматизации и их интеграция. Системы программируемые электронные железнодорожного применения. Требования к программному обеспечению | 30.04.2009 | действующий |
Название (англ.): Functional safety of electrical, electronic, programmable electronic safety-related systems applications for Railways. Software requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к программному обеспечению устройств и систем, связанных с безопасностью на железнодорожном транспорте, в том числе, используемому для разработки систем, связанных с безопасностью.
Настоящий стандарт устанавливает требования для этапов жизненного цикла обеспечения безопасности и деятельности, которая должна проводиться при проектировании и разработке программного обеспечения, обеспечивающего безопасность |
| ГОСТ Р 53078-2008 |
Имплантаты офтальмологические. Изделия офтальмологические вискохирургические. Общие требования безопасности | 31.08.2009 | действующий |
Название (англ.): Ophthalmic implants. Ophthalmic viscosurgical devices. General safety requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на офтальмологические вискохирургические изделия (ОВИ) класса неактивных хирургических имплантатов, используемые во время хирургических операций в передней камере глаза субъекта. ОВИ предназначены для формирования и сохранения объема, защиты внутриглазных тканей и манипулирования ими при хирургическом вмешательстве.
Фармакологическое действие ОВИ не рассматривается.
Стандарт устанавливает требования безопасности в отношении предусмотренного применения, характеристик конструкции, доклинической и клинической оценки, стерилизации, упаковки и этикетирования ОВИ и информации, предоставляемой изготовителем этих изделий |
| ГОСТ Р 53325-2009 |
Техника пожарная. Технические средства пожарной автоматики. Общие технические требования. Методы испытаний | 30.04.2009 | действующий |
| Название (англ.): Fire techniques. Means of fire automatics. The general technical requirements. Test methods Область применения: Требования данного стандарта распространяются на технические средства пожарной и охранно-пожарной автоматики, применяемые на территории России, и определяют общие технические требования, предъявляемые к данным средствам, и методы их испытаний. Требования стандарта к техническим средствам охранно-пожарной автоматики распространяются на функции пожарной автоматики Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50898-96 ГОСТ Р 51089-97ГОСТ Р 53325-2012 |
| ГОСТ Р 53340-2009 |
Приборы геодезические. Общие технические условия | 01.01.2010 | действующий |
Название (англ.): Geodetic instruments. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на геодезические приборы и устанавливает их классификацию, технические требования и методы испытаний.
Настоящий стандарт не распространяется на приборы, применяемые для производства маркшейдерских, гидрометеорологических и гидрографических работ |
| ГОСТ Р 53392-2009 |
Интегрированная логистическая поддержка. Анализ логистической поддержки. Основные положения | 30.06.2010 | действующий |
Название (англ.): Integrated Logistic Support. Logistic Support Analysis. General principles Область применения: Стандарт устанавливает основные положения анализа логистической поддержки в рамках интегрированной логистической поддержки изделий, в том числе в отношении изделий, закупаемых федеральными министерствами и ведомствами.
Настоящий стандарт предназначен для применения при разработке новых образцов техники, при поставках техники иностранным и отечественным государственным заказчикам, при разработке и поставках систем послепродажного сопровождения.
На основе настоящего стандарта допускается, при необходимости, разрабатывать стандарты, учитывающие особенности анализа логистической поддержки конкретных видов техники в зависимости от их специфики с учетом объема, сложности и характера работы |
| ГОСТ Р 53393-2009 |
Интегрированная логистическая поддержка. Основные положения | 30.06.2010 | действующий |
Название (англ.): Integrated Logistic Support. General principles Область применения: Настоящий стандарт устанавливает основные положения и общие требования к интегрированной логистической поддержке промышленных изделий в рамках информационной поддержки их жизненного цикла.
Настоящий документ предназначен для применения при разработке новых образцов изделий, а также при совершенствовании процессов технической эксплуатации уже используемых изделий, при поставках изделий отечественным государственным и иностранным заказчикам |
| ГОСТ Р 53394-2009 |
Интегрированная логистическая поддержка. Основные термины и определения | 30.06.2010 | действующий |
Название (англ.): Integrated Logistic Support. Basic terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает устанавливает термины и определения понятий в области интегрированной логистической поддержки промышленных изделий, в том числе в отношении изделий, закупаемых федеральными министерствами и ведомствами для федеральных государственных нужд.
Настоящий стандарт предназначен для применения при разработке новых образцов техники, при поставках техники иностранным и отечественным государственным заказчикам.
Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации в области интегрированной логистической поддержки изделий |
| ГОСТ Р 53395-2009 |
Информатизация здоровья. Основные положения | 30.06.2010 | действующий |
Название (англ.): Health informatics. Basic regulations Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие для Российской Федерации положения комплекса национальных стандартов информатизации сферы здравоохранения и определяет для этого комплекса:
- основные цели и задачи стандартизации;
- организацию работ по стандартизации;
- структуру комплекса стандартов и их обозначения.
Настоящий стандарт предназначен для применения на всей территории Российской Федерации организациями, учреждениями, предприятиями всех форм собственности, коллективами и отдельными лицами, участвующими в разработке национальных стандартов информатизации здоровья и использующими их в работе; техническими комитетами по стандартизации; министерствами (ведомствами) и другими органами управления, осуществляющими планирование, организацию и проведение мероприятий по информатизации сферы здравоохранения |
| ГОСТ Р 53433-2009 |
Оптика офтальмологическая. Линзы контактные. Методы измерений | 01.03.2010 | действующий |
| Название (англ.): Optics ophthalmic.Lenses contact. Methods of measurement Область применения: Настоящий стандарт распространяется на жесткие корнеальные и склеральные контактные линзы, а также мягкие контактные линзы и устанавливает методы измерения физических и оптических свойств контактных линз: радиуса кривизны, вершинной рефракции, диаметра, толщины, проверки кромок, включений и поверхностных дефектов, определение светового коэффициента пропускания и спектрального коэффициента пропускания Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52041-2003 |
| ГОСТ Р 53466-2009 |
Оптика и оптические приборы. Тепловизоры медицинские. Общие технические требования. Методы измерений основных параметров | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Optics and optical equipment. Medical thermographs. General technical requirements. Methods of measuring the major parameters Область применения: Стандарт распространяется на тепловизоры, предназначенные для оценки распределения радиационных температур объектов медицинских исследований.
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к медицинским тепловизорам и методы измерения (контроля) их основных энергетических и оптических параметров и характеристик.
Стандарт не распространяется на тепловизоры с регистрирующим блоком на основе пировидикона и на приборы тепловизионные измерительные |
| ГОСТ Р 53468-2009 |
Имплантаты офтальмологические. Растворы ирригационные для офтальмологической хирургии. Общие требования безопасности | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Implants ophthalmic. Irrigating solutions for ophthalmic surgery. General safety requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на офтальмологические ирригационные растворы (ОИР) класса неактивных хирургических имплантатов, используемые во время хирургических операций на передней камере глаза субъекта. ОИР не оказывают принципиального иммунологического, фармакологического или метаболического действия.
Стандарт устанавливает требования безопасности в отношении предусмотренного применения, характеристик конструкции, доклинической и клинической оценок, стерилизации, упаковки и этикетирования ОИР и информации, предоставляемой их изготовителем |
| ГОСТ Р 53469-2009 |
Оптика и оптические приборы. Эндоскопы и приборы эндотерапевтические медицинские. Часть 1. Общие требования | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Optics and optical instruments. Medical endoscopes and endotherapy devices. Part 1. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на эндоскопы и эндотерапевтические приборы, применяемые в практической медицине.
Стандарт устанавливает общие требования, предъявляемые к эндоскопам и эндотерапевтическим приборам, и методы их испытаний |
| ГОСТ Р 53518-2009 |
Приборы офтальмологические. Часть 1. Общие требования к офтальмологическим приборам и методам испытаний | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Ophtnalmic instruments. Part 1. General requirements applicable to all ophthalmic instruments and test methods Область применения: Настоящий стандарт распространяется на неинвазивные активные и неактивные офтальмологические приборы, а также на средства для улучшения пониженного зрения и тонометры.
Стандарт устанавливает общие требования, предъявляемые к офтальмологическим приборам и методам испытаний.
Стандарт не распространяется на офтальмологические приборы, которые используются в контакте с глазным яблоком пациента, а также на операционные микроскопы, медицинские эндоскопы и устройства, предназначенные для лазерного исследования или лечения глаз с помощью лазера |
| ГОСТ Р 53560-2009 |
Системы тревожной сигнализации. Источники электропитания. Классификация. Общие технические требования. Методы испытаний | 31.08.2010 | действующий |
| Название (англ.): Intruderalarm systems. Power supply units. Classification. General technical requirements. Test methods Область применения: Настоящий стандарт распространяется на вновь разрабатываемые и модернизируемые вторичные источники электропитания (ИЭПВ), предназначенные для электропитания технических средств противокриминальной защиты в составе систем охранной сигнализации, и устанавливает общие технические требования к ИЭПВ и методы их испытаний |
| ГОСТ Р 53620-2009 |
Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Электронные образовательные ресурсы. Общие положения | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information and communication technologies in education. Electronic learring resource. General regulations Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к электронным образовательным ресурсам, широко используемые в сфере образования для реализации процесса обучения с помощью информационно- коммуникационных технологий.
Настоящий стандарт предназначен для использования:
- организациями, разрабатывающими и поставляющими информационно-образовательные среды и электронные образовательные ресурсы;
- организациями, выполняющими функции оператора информационно-образовательных сред;
- организациями, осуществляющими образовательную деятельность на основе дистанционных образовательных технологий и электронных образовательных ресурсов;
- организациями-заказчиками электронных образовательных ресурсов;
- индивидуальными пользователями для эффективного поиска и выбора электронных образовательных ресурсов, необходимых для обеспечения их образовательных потребностей;
- органами по сертификации и испытательными лабораториями в целях подтверждения соответствия |
| ГОСТ Р 53621-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Программное обеспечение систем учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги. Характеристики качества. Технические требования | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Information-computing systems. Software of account and processing the payments systems for residential-communal and other facilities. Characteristics of quality. Technical requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги и их компонентам, которые могут устанавливаться на вычислительные средства пользователя и использоваться им автономно.
Настоящий стандарт устанавливает:
- состав характеристик ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги;
- требования к значениям характеристик качества ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги;
- методы оценки характеристик ИВС учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги, применяемые для оценки или подтверждения соответствия.
Требования настоящего стандарта распространяются на ПП вычислительной техники, применяемые для регистрации, начисления, учета и обработки платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги.
Положения стандарта применяются всеми расположенными на территории Российской Федерации субъектами хозяйственной деятельности в сфере ЖКХ независимо от форм собственности, имеющими прямое и непосредственное отношение к оказанию жилищно-коммунальных и прочих услуг потребителям.
Требования настоящего стандарта не распространяются на аппаратно-программные средства, используемые в качестве приборов учета.
Настоящий стандарт не устанавливает технические требования, обеспечивающие электрическую безопасность, электромагнитную совместимость, санитарно-гигиенические нормы, вопросы обеспечения единства измерений, а также иные технические требования к программно-аппаратным средствам учета потребления ресурсов и оказанных услуг, устанавливаемые в соответствующих стандартах, действующих в указанных сферах |
| ГОСТ Р 53622-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Стадии и этапы жизненного цикла, виды и комплектность документов | 01.01.2011 | действующий |
| Название (англ.): Information technology. Information-computing systems. Life cycle stages and steps, kinds and completeness of the documents Область применения: Настоящий стандарт применяется при создании информационно-вычислительных систем различного назначения |
| ГОСТ Р 53623-2009 |
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Комплекты вычислительной техники (компьютерные классы) для общеобразовательных учреждений. Характеристики качества. Технические требования | 01.01.2011 | действующий |
| Название (англ.): Information technology. Computing information systems. Computer-based equipment for school. Quality characteristics. Technical requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на средства вычислительной техники, в том числе, программные средства, для общеобразовательных учреждений при сертификации средств вычислительной техники. Настоящий стандарт устанавливает состав, допустимые значения характеристик средств вычислительной техники и программных средств для общеобразовательных учреждений, требования к комплектности их поставки и методы измерения и проверки установленных характеристик. В стандарте не рассматриваются вопросы проектирования и монтажа локальной вычислительной сети, объединяющей учебные средства вычислительной техники |
| ГОСТ Р 53625-2009 |
Информационная технология. Обучение, образование и подготовка. Менеджмент качества, обеспечение качества и метрики. Часть 1. Общий подход | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information technology. Learning, education and training. Quality management, assurance and metrics. Part 1. General approach Область применения: В первой части определен общий подход к менеджменту качества и обеспечению качества применительно к области обучения, образования и подготовки с применением информационно-коммуникационных технологий. Указанная область в обобщенном виде может быть определена как электронное обучение в образовательных учреждениях всех уровней и в организациях, обеспечивающих подготовку и переподготовку кадров. Основные положения стандарта применимы к различным формам организации электронного обучения (мобильной, сетевое, автономное, смешанное, совместное и др.) и видам дистанционных образовательных технологий.
Настоящий стандарт определяет порядок разработки модели процесса, представляющей собой процессно-ориентированную структуру для описания, сравнения и анализа подходов к качеству в организациях, осуществляющих образовательную деятельность с применением дистанционных образовательных технологий и различных форм электронного обучения.
В качестве основы в стандарте использована эталонная структура для описания подходов к обеспечению качества, являющаяся универсальной моделью процесса. Для сравнения различных подходов к обеспечению и оценке качества рекомендовано использовать эталонные критерии качества.
Первую часть стандарта рекомендуется использовать совместно с Руководством по ее применению (ГОСТ Р 53723) |
| ГОСТ Р 53626-2009 |
Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Технические средства обучения. Общие положения | 01.01.2011 | действующий |
Название (англ.): Information and communication technologies in education. Training equipment. General statements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие положения применительно к техническим средствам обучения, используемым в образовательных учреждениях всех уровней для реализации образовательных программ в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов.
В настоящем стандарте определено функциональное назначение, принципы классификации, основные характеристики и правила подтверждения соответствия технических средств обучения.
Стандарт предназначен для применения разработчиками, поставщиками и потребителями технических средств обучения в целях обеспечения развития и применения новых технологий обучения, повышения качества образовательного процесса и подтверждения соответствия продукции, процессов, работ и услуг в сфере образования |
| ГОСТ Р 53633.0-2009 |
Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов | 01.12.2010 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations Map (eTOM). The business process framework Область применения: Настоящий стандарт устанавливает эталонную общую структуру бизнес-процессов для организаций связи и является базовым стандартом группы стандартов, определяющих “Расширенную схему деятельности организации связи (eTOM)”.
Настоящий стандарт распространяется на все виды производственных процессов организаций связи, независимо от того, какие технологии электросвязи организации применяют и какие инфокоммуникационные услуги они оказывают клиентам.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов, системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования.
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие |
| ГОСТ Р 53633.1-2009 |
Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами | 01.12.2010 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations Map (eTOM). Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Operations. Supplier/partner relationship management Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами» S/PRM (Supplier/partner relationship management), являющейся элементом структуры уровня 1 eTOM в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced telecom operations map). Группа процессов S/PRM определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0 – 2010.
Настоящий стандарт распространяется на все процессы взаимодействий организации связи с поставщиками и партнерами независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие |
| ГОСТ Р 53633.3-2009 |
Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами | 01.12.2010 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations Map (eTOM). Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Operations. Customer relationship management Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов ”Управление взаимоотношениями с клиентами” CRM (Customer relationship management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области “Основная деятельность” модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Группа процессов CRM определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0-2009.
Настоящий стандарт распространяется на все процессы взаимодействий организации связи с клиентами независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие |
| ГОСТ Р 53633.5-2012 |
Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Стратегия, инфраструктура и продукт. Управление маркетингом и предложением продукта | 01.04.2013 | действующий |
Название (англ.): Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations map (eTOM). Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Strategy, infrastructure and product. Marketing and offer management Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Управление маркетингом и предложением продукта» M&OM (Marketing and offer management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт» SIP (Strategy, infrastructure and product) модели eTOM (Enhanced telecom operations map). Главная область SIP и группа процессов M&OM определены в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на все процессы управления маркетингом и предложением продукта организации связи независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов |