Поиск по каталогу |
Версия для печати |
Обозначение: | ГОСТ Р 52113-2003 |
Статус: | действующий |
Название рус.: | Услуги населению. Номенклатура показателей качества |
Название англ.: | Service provided to people. Nomenclature of quality indices |
Дата актуализации текста: | 01.08.2013 |
Дата актуализации описания: | 01.08.2013 |
Дата издания: | 24.09.2003 |
Дата введения в действие: | 30.06.2004 |
Дата последнего изменения: | 22.05.2013 |
Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг |
Расположен в: | |