Скачать ГОСТ Р ИСО 24511-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных водДата актуализации: 10.08.2017 ГОСТ Р ИСО 24511-2009
Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных водОбозначение: | ГОСТ Р ИСО 24511-2009 | Обозначение англ: | GOST R ISO 24511-2009 | Статус: | введен впервые | Название рус.: | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод | Название англ.: | Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services | Дата добавления в базу: | 01.09.2013 | Дата актуализации: | 05.05.2017 | Дата введения: | 01.01.2011 | Область применения: | Стандарт содержит указания по менеджменту систем удаления сточных вод и по оценке услуг по удалению сточных вод. Стандарт применим к системам удаления сточных вод, находящимся в государственной или частной собственности и под государственным или частным управлением. В нем не отдается предпочтение какой-либо конкретной модели собственности или эксплуатации. В стандарте системы удаления сточных вод рассматриваются как единое целое, и он применим к системам на любом уровне развития (например, к надворным уборным, локальным системам, сетям, очистным сооружениям). Стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - цели системы удаления сточных вод; - указания по менеджменту системы удаления сточных вод; - критерии оценки услуги и связанные с ними примеры показателей деятельности без определения каких-либо целевых или пороговых значений. В стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем удаления сточных вод; - регулирование структуры управления и методология осуществления и менеджмента мероприятий по удалению сточных вод; - регулирование содержания контрактов или субконтрактов; - темы, связанные с системами, расположенными внутри зданий, между точкой сброса и точкой сбора. | Оглавление: | 1 Область применения 2 Термины и определения 3 Компоненты систем удаления сточных вод 3.1 Общие положения 3.2 Типы систем удаления сточных вод 3.3 Централизованные/децентрализованные системы 3.4 Локальные системы (системы на местах) 3.5 Утилизация/повторное использование отходов 4 Цели работы системы удаления сточных вод 4.1 Общие положения 4.2 Охрана здоровья человека 4.3 Удовлетворение нужд и ожиданий потребителей 4.4 Предоставление услуг в нормальных условиях и чрезвычайных ситуациях 4.5 Устойчивость системы удаления сточных вод 4.6 Поддержание устойчивого развития местного сообщества 4.7 Защита окружающей среды 5 Компоненты менеджмента системы удаления сточных вод 5.1 Общие положения 5.2 Менеджмент мероприятий и процессов 5.3 Менеджмент ресурсов 5.4 Менеджмент активов 5.5 Менеджмент клиентских отношений 5.6 Менеджмент информации 5.7 Менеджмент по охране окружающей среды 5.8 Менеджмент рисков 6 Руководящие указания по менеджменту систем удаления сточных вод 6.1 Общие положения 6.2 Организация 6.3 Планирование и сооружение 6.4 Эксплуатация и обслуживание 7 Оценка услуг водоснабжения 7.1 Общие положения 7.2 Политика проведения оценки 7.3 Задача и объем оценки 7.4 Стороны, принимающие участие в оценке 7.5 Методология оценки 7.6 Критерии оценки услуги 7.7 Ресурсы для проведения оценки 7.8 Подведение итогов и рекомендации по их использованию 8 Показатели деятельности 8.1 Общие положения 8.2 Системы показателей деятельности 8.3 Качество информации 8.4 Пример показателя деятельности Приложение А (справочное) Таблицы соответствующих терминов на английском, французском и испанском языках Приложение В (справочное) Схематическое изображение систем удаления сточных вод Приложение С (справочное) Возможные действия по достижению целей системы удаления сточных вод Приложение D (справочное) Возможные действия, связанные с менеджментом системы удаления сточных вод Приложение Е (справочное) Примеры критериев оценки услуги, связанных с целями системы удаления сточных вод, показателей деятельности, связанных с критериями оценки, и критериев оценки услуги, связанных с компонентами системы удаления сточных вод Приложение F (справочное) Пример схемы определения степени достоверности для систем показателей деятельности Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации Библиография | Разработан: | ФГУ УРАЛТЕСТ
| Утверждён: | 15.12.2009 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (950-ст)
| Издан: | Стандартинформ (2011 г. )
| Расположен в: |
| Нормативные ссылки: | |
![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/0.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/1.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/2.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/3.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/4.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/5.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/6.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/7.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/8.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/9.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/10.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/11.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/12.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/13.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/14.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/15.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/16.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/17.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/18.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/19.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/20.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/21.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/22.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/23.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/24.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/25.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/26.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/27.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/28.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/29.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/30.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/31.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/32.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/33.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/34.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/35.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/36.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/37.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/38.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/39.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/40.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/41.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/42.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/43.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/44.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/45.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/46.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24511-2009](../../../Data2/1/4293813/4293813958.files/47.gif)
|