Приемка металлопроката происходит в присутствии водителя. Покупатель должен внимательно осмотреть груз, проверить его на наличие дефектов, пересчитать количество.
Подписывая товарную накладную, покупатель подтверждает, что получил качественный товар в полном объеме. После подписания документа, покупатель утрачивает право предъявлять претензии, связанные с видимыми дефектами, недовложением, некомплектностью или нарушением товарного вида.
Процедура возврата регулируется п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от заказанного металла до момента его передачи.
Согласно п.1 ст. 459 Гражданского кодекса РФ, с момента приемки металлопроката или другой продукции покупателем, ответственность за его сохранность, включая риск случайной порчи или утраты, переходит к получателю.
Для осуществления возврата необходимо обеспечить:
Согласно пункту 1 статьи 459 Гражданского кодекса РФ, с момента принятия товара покупателем именно он несет все риски, связанные с его случайной утратой или повреждением.
К бракованным относятся изделия, не отвечающие установленным стандартам или сертификационным нормам, что делает невозможным их использование по целевому назначению.
В случае обнаружения скрытого производственного изъяна, существенного недостатка в ходе использования, замена товара или возврат денежных средств осуществляются в строгом соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами дистанционной торговли, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 в актуальной редакции.
Для урегулирования претензии по браку требуется проведение независимой экспертизы. Её заключение служит основанием для выполнения требования покупателя — обмена на идентичный товар или возврата уплаченной суммы удобным для сторон способом.
Согласно статье 18 вышеуказанного Закона, если экспертиза докажет, что дефекты возникли по вине потребителя или вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то все расходы на проведение исследования возлагаются на покупателя.
Положения о возврате брака не распространяются на продукцию, утратившую товарный вид в результате неправильной эксплуатации, а также на изделия без оригинальной упаковки или с нарушенной комплектацией. Данная норма также установлена статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Возврат осуществляется только после подачи официального заявления. Подать заявление можно исключительно при личном визите в офис нашей компании.
Возврат производится в течение 30 календарных дней с даты получения нами правильно оформленного оригинального заявления. Деньги направляются на банковские реквизиты, с которых была произведена исходная оплата заказа.
Если клиент неверно указал платежные данные в заявлении, то компания не несет ответственности за задержку выплаты.
По всем вопросам, связанным с обменом или возвратом, просим обращаться к менеджеру или в службу поддержки.
